在第九届中国国际进口博览会的中国馆里，一台正在给球鞋“看病”的机器人，吸引了不少观众驻足。2026年11月5日至10日，本届进博会在上海国家会展中心举行，得物App与千觉机器人联合展出的商品鉴别机器人，就摆在中国馆的显眼位置。只见机械臂稳稳翻开鞋舌、取出鞋垫，高清相机与指尖传感器随即采集信息，短短2秒之后，屏幕上便输出了鉴别结果与判断依据。整个过程一气呵成，围观的人群里不时响起惊叹。
这2秒背后，是一套已经跑通的鉴别流程。按照现场的演示，机器人先由机械臂完成翻开鞋舌、取出鞋垫这类精细动作，再由高清相机拍摄鞋面、鞋舌、鞋垫等关键部位的细节，同时指尖传感器采集触感层面的信息。随后，自研AI鉴别系统对这些信息进行综合分析，给出真伪判断，并同步呈现判断依据。换句话说，机器给出的不只是一个结论，还有它“为什么这么判”的理由，这一点对于鉴别这件事格外重要，因为用户要的从来不只是结果，更是结果背后的可信度。
更值得留意的是这套系统交出的准确率数字：与鉴别专家的吻合度达99.9%以上。鉴别行业长期依赖资深专家的经验，一双鞋的真假，往往要靠专家对走线、材质、气味、做工细节的综合判断，经验难以快速复制，也难以规模化。AI鉴别系统能与专家判断高度吻合，意味着这套经验正在被沉淀为可以稳定输出的标准。99.9%这个数字本身也说明，机器鉴别已经不是演示用的概念，而是可以与人类专家并肩的工具。当然，吻合度再高也不是百分之百，极少数疑难样本仍需要人工复核，这也是鉴别服务保持严谨的必要环节。
从覆盖范围看，这台机器人的能力并不局限于球鞋。得物方面介绍，鉴别服务覆盖箱包、手表、鞋类、服饰、美妆等多个品类。不同品类的鉴别要点各不相同：手表看机芯与打磨，箱包看五金与皮料，服饰看走线与洗标，美妆看包装与质地。能够横跨这么多品类，说明这套AI鉴别系统积累的样本与特征库已经相当庞大，而机器人形态的出现，则是把这套系统从线上服务延伸到了线下场景，让观众可以亲眼看到鉴别是如何发生的。
把视线拉长，得物在鉴别这条路上的积累其实已经相当深厚。数据显示，得物累计提供超17亿次鉴别服务，在线鉴别服务用户覆盖全球186个国家和地区。17亿次是一个很能说明问题的数字：它意味着海量的真实样本不断回流进系统，每一次鉴别都在让系统变得更准；而186个国家和地区的覆盖，则说明鉴别需求早已不只是国内消费者的烦恼，全球的潮流消费都在面对真假难辨的问题。正是这样的规模，让AI鉴别有了持续进化的底气。
与鉴别服务相伴的，是得物“先鉴别、后发货”的模式。商品在发货给消费者之前，先经过鉴别这一关，确认无误后再发出，这相当于在交易链条中间加了一道闸门。过去，消费者买到假货往往要事后维权，举证难、周期长；先鉴别后发货把关口前移，让问题在发货前就被拦住。如今，这一模式正拓展至海外市场。随着中国潮流消费品牌与电商服务走向海外，海外消费者同样需要一个可信的鉴别环节，这套模式的出海，实际上是把国内已经验证过的信任机制复制到更广阔的市场。
从行业层面看，鉴别机器人的亮相也折射出AI落地的一个清晰方向：不是取代人，而是把人的经验标准化、规模化。鉴别专家依然不可或缺，他们的判断是系统训练的源头，也是疑难样本的最后防线；而机器人与AI系统承担的，是把专家经验以稳定、高效的方式复制到每一次服务中。2秒这个数字之所以引人注目，不只是因为快，更是因为它意味着鉴别服务可以跟上电商的交易节奏，不再成为体验的瓶颈。
进博会历来是新技术、新服务集中亮相的窗口，鉴别机器人站上中国馆的展台，本身就说明这项服务已经被视为中国消费服务创新的一个代表。当AI开始替消费者“长眼睛”，辨别真假这件曾经让人头疼的事，正在变得越来越简单。而对于整个潮流消费市场来说，更可靠的鉴别，意味着更低的交易成本和更高的信任水平，这或许才是这台机器人亮相进博会最值得被记住的意义。
来源：中国证券报
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